Expédition et retours | HAUTE À PORTER

Formulaire et délai de livraison estimé

Tous nos envois sont effectués par DHL ou Paqueteriaexpress et sont couverts par le client, ont un temps estimé de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception, les prix peuvent augmenter en fonction de la méthode d'expédition, le poids et la distance.

Les envois internationaux peuvent avoir des coûts supplémentaires en fonction des taxes de chaque pays, ainsi que de la disponibilité et de la couverture des sociétés de transport locales.

Une fois que le bon de commande est expédié, un courriel est envoyé avec le numéro de suivi qui doit être contrôlé électroniquement par le client.

Une fois l'ordre d'achat passé auprès de la société de transport, Haute à Porter ne peut être tenue responsable de la perte, des dommages, du vol ou du retard.

Retours et annulations

Toutes nos créations sont réalisées sur la base de notre système de tailles spéciales, c'est pourquoi nous recommandons à nos clients de consulter notre schéma de mesures et d'obtenir la taille indiquée avant de passer leur commande, car Haute à Porter n'est pas responsable des erreurs commises par le client dans les indications du produit au moment de l'achat en ligne. Haute à Porter n'effectue qu'un remboursement de 100% sur chaque modèle qui ne correspond pas à la commande d'achat.

Ce remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu la marchandise retournée par le client dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à notre siège social :

Bureau central : Av.Nicolás Bravo 1595 al Sur, colonia Guadalupe. CP 80220, Culiacan Sinaloa Mexique.

Nous n'acceptons en retour que les vêtements dans leur état original (sans avoir été utilisés ou lavés), sans dommages, sans altérations et avec leur emballage et étiquette respectifs. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Une pénalité de 10 % sera appliquée si des ajustements de taille ont été effectués sur votre vêtement.
En cas d'annulation d'un vêtement en stock, une pénalité de 15 % est appliquée et doit être effectuée dans les 5 jours ouvrables, une fois que la commande du vêtement a été traitée.

Tous les remboursements autorisés sont répercutés sur le mode de paiement donné par le client dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Pour toute clarification, veuillez envoyer un courriel à jehsellau.sales@gmail.com.